für den Online-Shop www.hundehutte.at
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für alle Kaufverträge, die zwischen
Számel s.r.o.
Mlynská ulica 4430/5
932 01 Veľký Meder
Slowakische Republik
Firmenbuchnummer: 45 418 535
UID: SK2022975768
(im Folgenden „Verkäufer“, „wir“, „uns“)
und dem Kunden über den Online-Shop www.hundehutte.at abgeschlossen werden.
1.2. Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 1 KSchG). wko.at+1
1.3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
1.4. Für österreichische Verbraucher gelten zwingend die Bestimmungen des österreichischen Verbraucherrechts (insbesondere FAGG, KSchG, VGG), unabhängig davon, dass der Verkäufer ein slowakisches Unternehmen ist. ris.bka.gv.at+2Konsumentenfragen+2
2.1. Unser Online-Shop ist auf den Verkauf von isolierten Hundehütten, Hundezubehör und Ergänzungsprodukten (z. B. Thermovorhang, Matratzen, Fütterstationen, Infrarotheizung, Ventilatoren usw.) spezialisiert.
2.2. Die im Online-Shop dargestellten Produkte und Preise sind unverbindliche Einladungen zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
2.3. Produktbeschreibungen, Zeichnungen und Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Holz ist ein Naturprodukt; daher können Farbton, Maserung und Witterungseinflüsse zu geringfügigen Abweichungen führen, ohne dass hieraus ein Mangel abgeleitet werden kann.
2.4. Soweit wir Rabatte oder Aktionen anbieten, werden die entsprechenden Preise inkl. Hinweise zur Preisermäßigung in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorgaben (z. B. Anzeige des niedrigsten Preises der letzten 30 Tage) dargestellt. wko.at+1
3.1. Der Kunde kann Produkte über das Online-Bestellsystem von www.hundehutte.at bestellen, ohne ein Benutzerkonto anlegen zu müssen.
3.2. Der Bestellablauf umfasst:
Auswahl der gewünschten Hundehütte (Modell, Größe, ggf. besondere Ausführung),
Auswahl von Zubehör / Extras,
Eingabe von Rechnungs- und Lieferadresse,
Auswahl der Zahlungsart und der Versandart,
Überprüfung der Bestellübersicht und Bestätigung der AGB.
3.3. Vor der Abgabe der Bestellung können alle Eingaben vom Kunden korrigiert werden. Mit Anklicken des Buttons „Bestellung abschicken“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
3.4. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung per E-Mail (automatische Empfangsbestätigung). Diese Empfangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
3.5. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigen oder die Ware tatsächlich ausliefern.
3.6. Der Vertragstext wird von uns in elektronischer Form gespeichert. Der Kunde erhält die Bestelldaten und die AGB per E-Mail.
4.1. Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich inklusive der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer.
4.2. Sofern nicht anders angegeben, enthalten die Preise keine Liefer- und Versandkosten. Diese werden im Rahmen des Bestellprozesses gesondert ausgewiesen, es sei denn, es handelt sich um eine von uns ausdrücklich beworbene „Gratis-Lieferung“.
4.3. Folgende Zahlungsarten werden grundsätzlich angeboten (abhängig von der im Shop jeweils aktivierten Auswahl):
Vorauskasse per Banküberweisung
Barzahlung bei Lieferung (Nachnahme / Zahlung an den Fahrer)
Barzahlung bei persönlicher Abholung (nach Vereinbarung)
4.4. Bei Zahlung per Vorauskasse nennen wir in der Auftragsbestätigung unsere Bankverbindung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 4 Werktagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung zu überweisen. Geht die Zahlung nicht fristgerecht ein, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren.
5.1. Die Lieferung der Ware erfolgt je nach Produkt entweder:
durch unseren eigenen Lieferservice (eigener Fahrer) oder
durch einen externen Paket- oder Speditionsdienst.
5.2. Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Bestellprozess angegeben. In der Regel beträgt die Lieferzeit 2–15 Werktage ab Vertragsschluss bzw. ab Zahlungseingang bei Vorauskasse, soweit nichts anderes vereinbart wird.
5.3. Wir nehmen mit dem Kunden rechtzeitig Kontakt auf (Telefon oder E-Mail), um den genauen Liefertermin bzw. ein Lieferzeitfenster zu vereinbaren. Der Fahrer ruft den Kunden üblicherweise kurz vor Ankunft (ca. 10–30 Minuten) an.
5.4. Kostenlose Lieferung innerhalb Österreichs (falls im Shop so angegeben) setzt voraus, dass der Kunde:
dafür sorgt, dass die Zufahrt für unser Fahrzeug möglich ist,
mindestens eine zusätzliche Hilfsperson für die Entladung zur Verfügung stellt (abhängig von der Größe der Hundehütte können 1–2 Personen erforderlich sein).
Der Fahrer hilft beim Abladen, ist jedoch nur verpflichtet, die Ware bis zur Grundstücksgrenze bzw. direkt hinter den Zaun zu bringen. Das Weitertragen innerhalb des Gartens, das Aufstellen oder Montagetätigkeiten sind nicht Teil der Standardlieferung.
5.5. Kann der Kunde keine Hilfspersonen für die Entladung bereitstellen, ist dies im Bestellprozess mitzuteilen. In diesem Fall kann eine zusätzliche Entladepauschale berechnet werden, worüber der Kunde vorab informiert wird.
5.6. Schlägt die Zustellung aus Gründen fehl, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. Nichtanwesenheit trotz vereinbartem Termin, falsche Adresse, fehlender Zugang), kann der Verkäufer die dadurch entstandenen Mehrkosten (insbesondere erneute Zustellkosten) in Rechnung stellen.
6.1. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Verbrauchern mit Übergabe der Ware an den Verbraucher über; bei Unternehmern bereits mit Übergabe an das Transportunternehmen.
6.2. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Lieferung auf offensichtliche Transportschäden und Vollständigkeit zu überprüfen. Offensichtliche Schäden oder Fehlmengen sind nach Möglichkeit direkt gegenüber dem Fahrer zu dokumentieren (z. B. Vermerk am Lieferschein, Fotos) und uns unverzüglich mitzuteilen.
6.3. Versteckte Mängel, die bei der Entgegennahme nicht erkennbar waren, sind uns nach Entdeckung ohne schuldhaftes Zögern anzuzeigen.
7.1. Verbraucher haben gemäß FAGG grundsätzlich das Recht, von einem Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. ris.bka.gv.at+2jusline.at+2
7.2. Die Widerrufsfrist beginnt:
mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat, oder
wenn mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, mit dem Tag, an dem die letzte Ware in Besitz genommen wurde.
7.3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Er kann dafür ein von uns bereitgestelltes Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht verpflichtend ist.
7.4. Der Verbraucher muss die Ware binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf informiert hat, an uns zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. Immobilien Mörtl GesmbH+1
7.5. Wir erstatten alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat.
7.6. Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
8.1. WICHTIG: Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht, wenn die gelieferte Ware:
„nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten“ ist (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). ris.bka.gv.at+2immobilieninsalzburg.at+2
8.2. Unsere Hundehütten werden in der Regel individuell nach den Wünschen des Kunden gefertigt (Modellwahl, Größe, Ausrichtung, Sonderausstattungen, Name des Hundes, spezielle Maße usw.). Solche Hundehütten gelten rechtlich als Maßanfertigungen.
➡️ Daher steht dem Verbraucher für individuell gefertigte Hundehütten kein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
8.3. Für standardisierte Zubehörartikel (z. B. bestimmte Matratzen, Standard-Thermovorhänge usw.), die nicht personalisiert oder nach Kundenspezifikation hergestellt sind, bleibt das Widerrufsrecht bestehen, sofern keine andere Ausnahme des FAGG greift.
9.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen Österreichs (insbesondere VGG und ABGB). Für Verbraucher beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist bei Waren grundsätzlich 2 Jahre ab Übergabe. shop.lindeverlag.at+2Österreich+2
9.2. Ein Mangel liegt insbesondere vor, wenn die Ware bei Übergabe nicht die vereinbarte oder gewöhnlich zu erwartende Beschaffenheit aufweist oder sich nicht für die nach dem Vertrag vorausgesetzte Verwendung eignet.
9.3. Nicht als Mangel gelten insbesondere:
natürliche Farb- oder Strukturabweichungen von Holz,
übliche Abnutzungserscheinungen durch bestimmungsgemäßen Gebrauch,
witterungsbedingte Veränderungen, sofern Pflege- und Montagehinweise nicht beachtet wurden.
9.4. Der Käufer ist verpflichtet, die Hundehütte:
auf einem tragfähigen, ebenen und trockenen Untergrund aufzustellen,
regelmäßig (mindestens 1× jährlich) mit einem geeigneten Holzschutzmittel für den Außenbereich zu behandeln, um Feuchtigkeitsschäden, Verrottung und starke Rissbildung zu vermeiden.
9.5. Freiwillige Herstellergarantie (3 Jahre)
Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus gewähren wir auf die Konstruktion, Stabilität, Verkleidung sowie – falls vereinbart – auf die Wärmedämmung der Hundehütten eine freiwillige Garantie von 3 Jahren ab Lieferung.
Die Garantie gilt nicht für:
Schäden durch Anknabbern, Kratzen oder andere mechanische Einwirkungen durch den Hund,
Schäden durch unsachgemäße Montage, falschen Standort (z. B. dauerhaft feuchter Untergrund, stehendes Wasser),
Schäden durch offensichtliche Überlastung oder zweckwidrige Verwendung.
9.6. Die Inanspruchnahme der freiwilligen Garantie setzt voraus, dass:
die Pflegehinweise beachtet wurden und
der Käufer auf Verlangen nachvollziehbar (z. B. durch Fotos) darlegt, dass regelmäßige Pflege (Anstrich) erfolgt ist.
9.7. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben von der freiwilligen Garantie unberührt.
10.1. Reklamationen und Gewährleistungsansprüche können gerichtet werden an:
Számel s.r.o.
Mlynská ulica 4430/5
932 01 Veľký Meder
Slowakische Republik
E-Mail: info@hundehutte.at
Telefon: +421 905 345 052
10.2. Bei Reklamationen ersuchen wir um:
Angabe von Name, Adresse und Kontaktdaten,
Bestell- oder Rechnungsnummer,
genaue Beschreibung des Mangels,
möglichst aussagekräftige Fotos.
10.3. Wir bemühen uns, Reklamationen rasch und kundenorientiert zu bearbeiten. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen.
11.1. Verbraucher haben die Möglichkeit, sich im Streitfall an eine anerkannte österreichische Streitbeilegungsstelle zu wenden, um eine außergerichtliche Einigung zu versuchen. Die Streitbeilegungsstellen arbeiten auf Grundlage des Alternative-Streitbeilegung-Gesetzes (AStG). Schlichtung für Verbrauchergeschäfte+2Österreich+2
11.2. Weitere Informationen zu den zuständigen Streitbeilegungsstellen finden sich unter:
www.verbraucherschlichtung.at
11.3. Die Europäische Kommission stellt zudem eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die der Verbraucher nutzen kann:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11.4. Wir sind grundsätzlich nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Ob wir in einem konkreten Fall dazu bereit sind, prüfen wir im Einzelfall.
12.1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den nationalen Datenschutzbestimmungen.
12.2. Einzelheiten zur Datenverarbeitung (Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Empfänger, Rechte der Betroffenen) sind in unserer gesonderten Datenschutzerklärung auf www.hundehutte.at beschrieben.
13.1. Es gilt das Recht der Slowakischen Republik unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich verbleiben jedoch die zwingenden Schutzvorschriften des österreichischen Verbraucherschutzrechts (insbesondere FAGG, KSchG, VGG) in vollem Umfang. rechtsinformationen.info+2wko.at+2
13.2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige gesetzliche Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
13.3. Gerichtsstand für Streitigkeiten aus Verträgen mit Unternehmern ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Verkäufers. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
13.4. Diese AGB treten mit Veröffentlichung auf www.hundehutte.at in Kraft und ersetzen frühere Fassungen.
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